はじめに
株式会社EDAHA（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAI業務支援サービス「EDAHA Agent Web」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報および利用者の情報を適切に保護することを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従ってこれらを取り扱います。本ポリシーで使用する用語は、別途定める本サービス利用規約の定義に従います。
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
(1) アカウント情報：メールアドレス、利用者を識別するための情報、所属する利用環境、権限区分、利用規約への同意の記録。
(2) 利用者データ：利用者が本サービスに入力し、アップロードし、又は本サービスに処理させる文書、画像、ファイル、指示内容、およびその処理結果。これらに個人情報が含まれる場合があります。
(3) 利用記録：本サービスの利用回数、AIによる処理の分量その他の利用状況、処理日時、概算の利用量。これらは利用上限の管理および料金の算定に用います。
(4) 操作・処理の記録：本サービス上で行われた操作・処理・判断の履歴（追跡可能性を確保するための記録）。
(5) 技術情報：アクセス状況、接続環境に関する情報、不具合発生時の情報、ログイン状態の維持に必要な情報。
第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。
(1) 本サービスの提供、本人確認、利用環境および権限の管理。
(2) AIによる文書の読み取り・整理・照合・作成・ファイル処理その他の依頼されたタスクの実行。
(3) 利用状況の計測、利用上限の管理、料金の算定および請求。
(4) 障害・不正利用の検知および防止、安全性の確保、品質の維持・改善。
(5) 記録の保持および法令の遵守。
(6) お問い合わせへの対応および重要なお知らせの通知。
第3条（AIによる処理について）
1. 利用者データおよび指示内容は、依頼されたタスクを実行するため、当社が選定するAI処理基盤において処理されます。
2. 当社は、利用者データを本サービスの提供・改善の目的の範囲を超えて利用しません。また、当社は、利用者の入力および処理結果が、AI処理基盤の提供者により当該AIの学習に利用されないことを前提として本サービスを構成しています。
3. AIによる処理結果は自動的に生成されるものであり、その正確性・完全性を保証するものではありません。利用者は、処理結果を業務に用いる前に、人による確認を行うものとします。
第4条（外部事業者への委託）
当社は、法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、その業務の一部を外部の事業者に委託することがあります（認証・データの保管、AIによる処理、システムの稼働基盤、料金決済、稼働監視等）。当社は、委託先に対して適切な監督を行い、利用者データが委託の目的の範囲を超えて利用されないようにします。委託先に関するより詳細な情報（外国にある場合の当該国名を含みます。）は、第10条のお問い合わせ窓口へのご請求により開示します。
第5条（外国にある第三者への提供）
前条の委託に伴い、利用者の情報が日本国外で処理される場合があります。この場合、当社は、個人情報の保護に関する法律に基づき必要な情報提供を行い、適切な保護措置を講じます。
第6条（安全管理措置）
当社は、個人情報および利用者データの漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
(1) 利用者（利用環境）ごとに情報を分離し、許可された者のみがアクセスできるようにする措置。
(2) 通信および保管時の暗号化、アクセス権限の最小化、本人確認の徹底。
(3) 操作・処理の記録化による追跡可能性の確保。
(4) 委託先の選定基準の設定と監督。
第7条（保存期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定める期間、情報を保存し、その後は遅滞なく削除または匿名化します。利用の終了に伴う利用者データの削除については、本サービス利用規約および個別の定めに従います。
第8条（Cookie等の利用）
本サービスは、ログイン状態の維持等のためにCookie等を利用します。安全性の確保および品質改善のために必要最小限の技術情報を取得する場合があります。
第9条（開示等の請求）
利用者本人は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。当社は、本人確認のうえ、法令に従い対応します。
第10条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・請求は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社EDAHA お問い合わせ窓口：info@edaha.co.jp
第11条（本ポリシーの改定）
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、本サービス上または当社ウェブサイトにおいて周知します。
制定日
制定日：2026年6月5日