この EDAHA Agent Web サービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社EDAHA（以下「当社」といいます。）が提供するクラウド型 AI エージェントサービス「EDAHA Agent Web」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する全ての利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

1.　本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。

2.　当社が本サービス上又は当社ウェブサイト上で随時掲載する個別規定、利用上の注意、ガイドライン、料金表その他の文書（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されます。

3.　当社と利用者との間で本サービスに関する個別の契約（以下「個別契約」といいます。）が締結された場合において、その内容が本規約と異なるときは、当該個別契約が優先して適用されます。

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

(1)　「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用する法人又は個人をいいます。

(2)　「テナント」とは、本サービス上で利用者ごとに割り当てられる、データ及び設定が他の利用者と論理的に分離された利用環境をいいます。

(3)　「管理者」とは、テナントの管理権限を有する利用者の担当者をいいます。

(4)　「利用ユーザー」とは、テナントに所属し、管理者により本サービスの利用を認められた個人をいいます。

(5)　「AIエージェント機能」とは、本サービスが大規模言語モデル等の人工知能技術を用いて、利用者の指示（プロンプト）に基づき文書解析・データ抽出・突合・文章生成・ファイル処理その他のタスクを自動で実行する機能をいいます。

(6)　「生成物」とは、AIエージェント機能により出力される文章、表、データ、ファイルその他一切の成果物をいいます。

(7)　「外部サービス」とは、本サービスが機能提供のために利用する当社以外の第三者が提供するサービス（人工知能API、クラウドインフラ、データベース、ストレージ、決済サービス、エラー監視サービス等。以下「サブプロセッサ」を含みます。）をいいます。

(8)　「利用者データ」とは、利用者が本サービスに入力し、アップロードし、又は本サービスに処理・保存させる文書、画像、ファイル、プロンプトその他の情報をいいます。

1.　利用者は、本サービスの利用登録の申込み又は本サービスの利用の開始をもって、本規約に同意したものとみなされます。

2.　利用者が法人その他の団体である場合、本サービスの利用に関する手続を行う者は、当該団体を本規約に拘束させる正当な権限を有していることを表明し、保証するものとします。

1.　当社は、民法第548条の4の規定に基づき、利用者の一般の利益に適合する場合、又は本規約の目的に反せず変更の必要性・内容の相当性等に照らして合理的な場合には、本規約を変更することができます。

2.　当社は、本規約を変更する場合には、変更後の本規約の内容及び効力発生時期を、本サービス上又は当社ウェブサイト上での掲示その他相当な方法により周知します。変更後の本サービスの利用を継続した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。

1.　本サービスの利用を希望する者は、当社の定める方法により利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用契約が成立するものとします。

2.　当社は、申請者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認しないことがあり、その理由を開示する義務を負いません。

(1)　申請内容に虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合。

(2)　過去に本規約に違反したこと等により利用登録の取消し等の措置を受けたことがある場合。

(3)　反社会的勢力に該当し、又は関係を有すると当社が判断した場合。

(4)　その他、当社が利用登録を相当でないと合理的に判断した場合。

1.　利用者は、自己の責任において、本サービスのアカウント情報（ID、パスワード、認証情報等）を適切に管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。

2.　管理者は、自己のテナントに所属する利用ユーザーの権限設定及び利用状況を適切に管理する責任を負います。

3.　アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって利用者又は第三者に生じた損害について、当社は、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。アカウントを用いて行われた行為は、当該アカウントを保有する利用者による行為とみなされます。

1.　本サービスは、AIエージェント機能を用いて、文書の読み取り（OCR）、データ抽出、帳票の突合・照合、データ変換・集計、文書生成、表計算ファイル等の出力その他の事務作業の自動化を、クラウド上で支援するサービスです。

2.　本サービスは、利用者の選択及び設定により、外部サービスと連携し、ファイルの取得・保存・処理を行うことができます。

3.　当社は、本サービスの内容、機能、仕様を、本サービスの改善等の目的で随時追加、変更又は廃止することがあります。重要な変更については、当社は、合理的な範囲で事前に告知するよう努めます。

1.　本サービスのAIエージェント機能は、第三者が提供する大規模言語モデル等の人工知能技術を利用しています。AIエージェント機能による処理結果及び生成物は、その性質上、誤り、不正確、不完全又は不適切な内容（いわゆるハルシネーションを含みます。）を含む可能性があり、当社はその正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性及び非侵害性について、いかなる保証も行いません。

2.　利用者は、生成物（OCR結果、突合結果、抽出データ、生成された文書等を含みます。）を最終的な業務判断・会計処理・取引・対外的な意思表示等に用いる前に、その内容の正確性・妥当性を自己の責任において必ず確認するものとします。

3.　生成物の利用及びこれに基づき行った一切の判断・行為の結果については、利用者が全責任を負うものとし、当社は、生成物に起因又は関連して利用者又は第三者に生じた損害について、本規約に別段の定めがある場合を除き、一切の責任を負いません。

4.　利用者は、AIエージェント機能を、医療・法務・税務・投資その他の専門的助言を要する事項について、専門家による確認なく決定的な根拠として利用してはなりません。

1.　本サービスのAIエージェント機能の利用には、当社が別途定める月間の標準利用量（以下「標準利用量」といいます。）の上限が適用されます。標準利用量は、本サービスが記録する利用記録（usage records）に基づき算定されるAIの処理量（入力および出力のトークン使用量その他の計算資源の消費量を含みます。）により定義され、当社ウェブサイト、料金表または個別規定において定めるものとします。

2.　利用者の当月のAI処理量が標準利用量に近づいた場合、当社は、管理者または利用ユーザーに対し、本サービス上の表示、電子メールその他当社所定の方法により通知することがあります。

3.　利用者の当月のAI処理量が標準利用量に達した場合、当社は、当該月の残期間における当該テナントのAIエージェント機能の利用を停止することができ、当該月内は当該機能を利用できなくなります。当該停止後も、翌月の開始により利用は再開されます。利用者は、これをあらかじめ承諾するものとします。

4.　前項にかかわらず、当社は、利用者の申出に基づき、上位プランへの変更または追加利用枠の付与（第10条に基づく従量料金の適用を含みます。）により、当該月における利用上限を引き上げる場合があります。

5.　標準利用量は、当社のサービス提供原価（外部の人工知能APIの利用料を主たる構成要素とします。）の変動その他の合理的事由により、第4条に定める方法で変更されることがあります。

6.　利用者は、AIエージェント機能を、通常の業務利用の範囲を著しく超えて反復的または大量に実行する行為（自動化された手段による連続実行、短時間における大量のファイル投入等を含みます。）を行ってはなりません。当社は、かかる行為を検知した場合、事前の通知なく当該利用を制限し、またはアカウントを停止することができます。

7.　当社は、本条に基づく利用上限の設定、通知、利用の停止または制限により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

1.　本サービスは、その提供のために、人工知能API、クラウドインフラ、データベース、ストレージ、決済サービス、エラー監視サービス等の外部サービス（サブプロセッサ）を利用します。利用者は、本サービスの利用にあたり、これら外部サービスが各提供者の定める利用条件・プライバシーポリシーに従って提供されることをあらかじめ了承するものとします。

2.　本サービスにおいて処理される利用者データの一部は、AIエージェント機能による処理及び本サービスの提供のために、外部サービスへ送信・保管される場合があります。当社は、適切なサブプロセッサを選定し、必要な範囲で利用者データを取り扱わせるものとします。

3.　当社は、外部サービスの提供者による仕様変更、提供条件の変更、提供の中断又は終了に起因して本サービスの全部又は一部が利用できなくなった場合であっても、これによって利用者に生じた損害について、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

1.　本サービスの利用料金、課金体系（基本料金、従量課金、これらの組合せ等を含みます。）、支払時期及び支払方法は、当社が別途定め、本サービス上又は当社ウェブサイト上に表示する料金表又は個別契約によるものとします。

2.　本サービスでは、利用者によるAIエージェント機能の利用量（トークン使用量、処理時間、ストレージ使用量、データ転送量等）に応じて従量料金が発生する場合があります。利用者は、当該利用量に基づく料金が発生することをあらかじめ了承するものとします。当該利用量は、本サービスが記録する利用記録（usage records）に基づき算定されます。

3.　決済は、当社が指定する決済代行サービスを通じて行われる場合があります。利用者は、当該決済代行サービスの利用条件に従うものとします。

4.　利用者が利用料金の支払を遅滞した場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

5.　既に支払われた利用料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合その他法令上必要な場合を除き、返金されません。

1.　利用者データに関する権利は、利用者又は正当な権利者に帰属します。当社は、本サービスの提供、保守、改善、不具合対応、課金及び法令上の義務の履行のために必要な範囲に限り、利用者データを取り扱うことができるものとします。

2.　利用者は、自己が取扱う権限を有するデータのみを本サービスに入力・アップロードするものとし、第三者の個人情報・秘密情報を入力する場合には、必要な同意取得・適法性確保を自己の責任において行うものとします。

3.　当社は、利用者データをAIエージェント機能の処理のために外部の人工知能APIへ送信する場合があります。当社は、利用者データを当社のサービス提供以外の目的（当社が独自に行う汎用的な機械学習モデルの学習等）に利用しないものとします。ただし、個人を特定できない形に統計的に加工した情報の利用を妨げません。

4.　当社は、利用者データの保存・管理について、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、利用者は、重要なデータについては自己の責任においてバックアップを保持するものとし、当社は、本規約に別段の定めがある場合を除き、利用者データの消失・毀損について責任を負いません。

5.　個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、利用者はこれに同意するものとします。

1.　当社は、テナント間でデータが論理的に分離されるよう、行レベルセキュリティ（RLS）その他の技術的措置を講じます。利用者は、自己のテナントに割り当てられた範囲においてのみ本サービスを利用するものとします。

2.　利用者は、他のテナントのデータへの不正なアクセスを試み、又はテナント分離のための技術的措置を回避し若しくは無効化しようとする行為を行ってはなりません。

3.　当社は、本サービスの処理の信頼性・監査可能性を確保する目的で、操作履歴及びAIエージェント機能による処理の実行記録（処理日時、操作者、処理対象の概要、判断結果等）を記録・保存することがあります。

1.　当社及び利用者は、本サービスの利用に関連して相手方から開示を受け、又は知り得た相手方の技術上、営業上その他一切の情報であって、開示の際に秘密である旨が明示されたもの又は秘密として取り扱うことが合理的に認識し得るもの（以下「秘密情報」といいます。）を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示又は漏えいしてはならず、本サービスの利用又は提供の目的以外に使用してはなりません。

2.　前項の定めは、公知の情報、正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報、及び法令又は官公庁の命令により開示を求められた情報には適用されません。

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。

(1)　法令又は公序良俗に違反する行為、犯罪に関連する行為。

(2)　当社、他の利用者又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為。

(3)　本サービスのサーバー、ネットワーク又はシステムに過度の負荷をかける行為、不正にアクセスする行為、その脆弱性を探索・利用する行為。

(4)　他のテナント又は他の利用ユーザーのデータへ不正にアクセスし、又はテナント分離措置を回避する行為。

(5)　本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルし、又は本サービスの複製物若しくは類似のサービスを作成する行為。

(6)　AIエージェント機能を利用して、違法・有害な情報、差別的表現、他者を欺くための情報その他不適切なコンテンツを生成する行為。

(7)　本サービスを通じて取得した外部サービス（人工知能API等）を、各提供者が定める利用条件に違反する態様で利用する行為。

(8)　本サービスの運営を妨害し、又は当社の信用を毀損する行為。

(9)　その他、当社が不適切と合理的に判断する行為。

1.　本サービス及び本サービスを構成する一切の要素（プログラム、デザイン、文章、商標、ノウハウ等を含みます。）に関する著作権、特許権、商標権その他一切の知的財産権は、当社又は当社に対して正当に権利を許諾した者に帰属します。

2.　当社が特許出願中の技術及び監査記録の真正性確保に関する技術（判断記録の改ざん検知に関する仕組みを含みます。）に係る権利は、全て当社に留保されます。本規約は、これらの技術に係るいかなる権利も利用者に移転又は許諾するものではありません。

3.　AIエージェント機能による生成物に関し、利用者と当社との間においては、適用法令の許容する範囲で、利用者が生成物を自己の業務のために利用できるものとします。ただし、生成物が第三者の権利を侵害しないことを当社は保証しません。

1.　当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができます。

(1)　本サービス又は外部サービスに係るシステムの保守点検又は更新を行う場合。

(2)　不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合。

(3)　外部サービス（クラウドインフラ、人工知能API等）の停止・障害・終了等により本サービスの提供が困難となった場合。

(4)　その他、当社が停止又は中断を必要と合理的に判断した場合。

2.　当社は、当社の都合により、本サービスの全部又は一部の提供を終了することができます。この場合、当社は、相当な期間をもって利用者に通知するよう努めます。

3.　当社は、本条に基づく本サービスの停止、中断、変更又は終了によって利用者に生じた損害について、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

1.　当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知又は催告を要することなく、本サービスの利用を一時的に制限し、テナントを停止し、又は利用契約を解除することができます。

(1)　本規約のいずれかの条項に違反した場合。

(2)　利用料金の支払を遅滞し、当社の催告後も相当期間内に支払われない場合。

(3)　登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合。

(4)　支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始その他これらに類する手続の申立てがあった場合。

(5)　その他、当社が利用者として不適当と合理的に判断した場合。

2.　前項に基づく措置により利用者に損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。利用契約が解除された場合であっても、利用者は、解除時点で既に発生している債務（未払の利用料金を含みます。）について、その履行責任を免れません。

1.　利用契約が終了した場合、当社は、当社の定める方法及び期間において、利用者が利用者データをエクスポート（取得）できる機会を提供するよう努めます。

2.　当社は、利用契約終了後、当社が別途定める合理的な保存期間の経過をもって、利用者データを削除することができます。ただし、法令により保存が義務付けられる情報、及び課金・監査の目的で保持する必要がある記録については、必要な範囲で引き続き保持することができます。

当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性・完全性を有すること、利用者による利用が中断なく継続できること、エラー・不具合がないこと、セキュリティ上の欠陥がないこと、及び本サービスの利用により得られる結果について、明示又は黙示を問わず、いかなる保証も行いません。本サービスは、現状有姿（AS IS）で提供されます。当社が本サービスについて可用性に関する水準（SLA）を別途定める場合は、当該水準が適用されます。

1.　当社は、本サービスの利用又は利用不能に起因又は関連して利用者に生じた損害について、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

2.　当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社が賠償する責任を負う損害の範囲は、現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、事業機会の喪失、データの消失、信用の毀損、間接損害、特別損害及び付随的損害については、当社が当該損害発生の可能性を予見し又は予見し得た場合であっても、これを賠償する責任を負いません。

3.　前項にかかわらず、当社が利用者に対して負う損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった事由が発生した時点の直近12か月間に利用者が当社に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。

4.　本条の定めは、当社の故意又は重大な過失に起因する場合、及び消費者契約法その他の強行法規により責任の全部又は一部を免責し若しくは制限することができない場合には、適用されません。

1.　利用者は、自己又は自己の役員若しくは従業員が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、及び反社会的勢力と一切の関係を有しないことを表明し、保証します。

2.　利用者が前項の表明・保証に違反したと当社が判断した場合、当社は何らの催告を要することなく、本サービスの提供を停止し、又は利用契約を解除することができます。これにより利用者に損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。

天災地変、戦争、暴動、内乱、テロ、感染症の蔓延、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分、労働争議、輸送機関・通信回線・クラウド事業者その他第三者サービスの事故又は停止、停電その他当社の合理的な支配の及ばない事由（以下「不可抗力」といいます。）により本サービスの全部又は一部の提供が遅延又は不能となった場合、当社はこれによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務の全部若しくは一部を、第三者に譲渡し、承継させ、又は担保に供してはなりません。当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他事由を問いません。）、当該事業譲渡等に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務及び利用者の登録情報等を当該譲渡の譲受人に承継させることができ、利用者は当該承継につきあらかじめ同意するものとします。

1.　本サービスに関する当社から利用者への通知・連絡は、本サービス内の表示、電子メール、その他当社が適当と判断する方法により行います。

2.　当社が登録情報として登録された連絡先に宛てて通知・連絡を行った場合、利用者は当該通知・連絡を受領したものとみなされます。

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

本規約及び利用契約の成立、効力、解釈及び履行については、日本法を準拠法とします。

本サービス又は本規約に関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、株式会社EDAHAの本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

当社及び利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた事項については、信義誠実の原則に従い、相互に誠実に協議のうえ円満な解決を図るものとします。

制定日：2026年●月●日

最終改定日：2026年●月●日

本規約又は本サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社EDAHA

所在地：〒810-0004福岡県福岡市中央区渡辺通5丁目10－18

お問い合わせ：info@edaha.co.jp

以上